রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

sb33 ব্যবহার করা মানে কিছু শর্ত ও নীতিতে সম্মতি দেওয়া — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষার জন্যই আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে, যাতে আপনি জেনেবুঝে ব্যবহার করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যস্বচ্ছ নীতি
sb33 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের একটা মূল অংশ। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয়, এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার — বাড়তি কিছু না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগ ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু আছে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে আমাদের দল জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেন বিরোধ — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে আসুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে নিচে চ্যাট আইকন পাবেন — সরাসরি কথা বলুন, আমরা সাড়া দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা নথি যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেকশন প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে যা আপনি জানতে চান

নীতি, ডেটা ও অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দিই।

প্রথমে bKash বা Nagad অ্যাপের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে স্ক্রিনশট সহ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান — আমরা লেনদেন নম্বর দিয়ে যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নীতি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টের বার্তা সেকশনে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে লগ ইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে।